• ตอบกระทู้
  • ตั้งกระทู้ใหม่
QUOTE 

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เจ้าของร้าน
เจ้าของร้าน
2 ปีที่ผ่านมา


คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

 

 

1. จะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร จำเป็นต้องสมัครสมาชิกหรือไม่ ?

ตอบ

สามารถสั่งซื้อสินค้าโดยไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกก็ได้ค่ะ โดยสามารถสั่งซื้อได้ 3 วิธีหลักคือ

- สั่งซื้อผ่านระบบตะกร้า สามารถคลิกเลือกสินค้าที่ต้องการ หลังจากนั้นให้คลิกที่รูปตะกร้าทางขวามือของเว็บได้เลยค่ะ

- สั่งซื้อผ่านอีเมล โดยนำรหัสสินค้า หรือลิ้งค์สินค้า พร้อมระบุไซส์/สี ส่งมาทางอีเมล shopstory@hotmail.com ให้ทางร้านสรุปยอดโอนค่ะ

สั่งซื้อผ่าน LINE โดยนำรหัสสินค้า หรือ รูป หรือ ลิ้งค์สินค้า พร้อมระบุไซส์/สี ส่งมาทาง LINE : ShopStory ให้ทางร้านสรุปยอดโอนค่ะ


2. สินค้าในร้านคุณภาพเหมือนรูปในแบบหรือไม่ ?

ตอบ  

คุณภาพของสินค้าในร้านจะแบ่งตามรหัสสินค้านะคะ ได้แก่

- รหัส  A, B, D, F, LA, N, X, Z เป็นสินค้าแบรนด์แท้จากจีน คุณภาพจะเหมือนแบบ 100%
- รหัส  T, W เป็นสินค้าตัดตามแบบแม็กกาซีน รูปในแบบจะเป็นรูปที่ถ่ายจากสินค้าจริง คุณภาพจะเหมือนแบบ 90 - 100%
- รหัส J, L, H เป็นสินค้าตัดตามแบบแม็กกาซีน คุณภาพจะเหมือนแบบ 80 - 95%

ทางร้านจะพยายามคัดเลือกสินค้าจากร้านค้าที่จีนที่มีคุณภาพเหมาะสมกับราคามาให้นะคะ 


3. สินค้าซื้อไปแล้วสามารถเปลี่ยน/คืนได้หรือไม่ ? 

ตอบ

โดยปกติทางร้านจะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้ 

- กรณีทางร้านส่งสินค้าผิด
- สีของสินค้าผิดเพี้ยนตามที่สั่งโดยสิ้นเชิง
- ขนาดของสินค้าผิดเพี้ยนไปจากที่ระบุไว้ในเว็บจนลูกค้าไม่สามารถสวมใส่ได้
- สินค้ามีตำหนิชัดเจน

ทั้งนี้การรับแจ้งจะกำหนดไว้
ภายใน 3 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้าไปแล้ว หากเกินกว่านั้นทางร้านของสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าค่ะ


4. ทำไมสั่งสินค้าไปแล้วถึงต้องรอสินค้านาน ? 

ตอบ

เนื่องจากสินค้าต้องนำเข้าจากจีน ซึ่งจะใช้ระยะเวลาประมาณ 20 - 25 วัน ในการขนส่ง และเคลียร์สินค้าจากชิปปิ้งค่ะ อาจจะมีกรณีที่ทำให้การขนส่งใช้เวลานานปกติ ทางร้านจะพยายามติดตามสินค้าและแจ้งให้ลูกค้าทราบทุกระยะค่ะ

ในกรณีที่สินค้าล่าช้าเกิน 7 วันและลูกค้าไม่สามารถรอสินค้าได้ ทางร้านยินดีคืนเงินให้เต็มจำนวนค่ะ


5.
 จะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าที่สั่งไปได้หรือเปล่า ?

 ตอบ

หลังจากปิดรอบแล้วทางร้านจะส่งออเดอร์ไปยังร้านค้าที่จีนค่ะ ใช้เวลารอประมาณ 10 วันจึงจะทราบว่าสินค้าที่สั่งไปได้ของรึเปล่า กรณีที่สินค้าหมดสต๊อคทางร้านยินดีคืนเงินให้เต็มจำนวนค่ะ

สามารถติดตามสถานะของสินค้าแต่ละ Lot ได้ที่ลิ้งค์นี้นะคะ
http://shopstory.biz/webboard/viewtopic/9 


6.
 ต้องการติดต่อขอเงินคืนกรณีที่ไม่ได้สินค้า ทำอย่างไร ?

 ตอบ

กรณีที่สินค้าหมดสต๊อคที่จีน ทางร้านยินดีคืนเงินให้เต็มจำนวนโดยไม่หักค่าโอนค่ะ โดยสามารถแจ้งชื่อบัญชีธนาคาร และเลขที่บัญชีที่ต้องการให้โอนเงินคืนทาง shopstory@hotmail.com ค่ะ

ทางร้านจะโอนเงินคืนภายใน 24 ชม. หลังจากได้รับแจ้งเลขที่บัญชีธนาคาร

หมายเหตุ :
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์โอนเงินคืนเฉพาะค่าสินค้าและค่าจัดส่งนะคะ ไม่รวมเครดิตที่ได้จากโปรโมชั่นต่าง ๆ ที่ทางร้านจัดค่ะ 


7.
 สามารถชำระเงินทางไหนได้บ้าง ?

 ตอบ

ทางร้านรับชำระเงิน 2 ช่องทางค่ะ คือ โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร และ PayPal โดยบัญชีธนาคารที่เปิดรับชำระเงิน มีดังต่อไปนี้ค่ะ

 

ชื่อบัญชีออมทรัพย์ "ไตรภพ ยศราช"  

ธ.ไทยพาณิชย์ 596-415088-2  สาขาแม่โจ้  
ธ.กรุงเทพ 587-0-53197-6 สาขาแม่โจ้ 
ธ.กสิกรไทย 792-2-04884-8 สาขาแม่โจ้
ธ.กรุงไทย 375-0-61629-9 สาขาแม่โจ้


 
 
  
 

 

 

 

 

 

ความคิดเห็นที่ #1
(Guest)
ชุติฎากาญจน์ (Guest)
IP: 49.230.106.x
1 เดือนที่ผ่านมา

ได้สินค้าผิดไซด์ค่ะ ต้องการเปลี่ยนหรือโอนเงินคืนค่ะ

ความคิดเห็นที่ #2
เจ้าของร้าน
เจ้าของร้าน
1 เดือนที่ผ่านมา

แจ้งรายละเอียดให้ทราบทางอีเมลแล้วค่า

ขอบคุณค่ะ

แสดงหน้าละ โพส
แสดงโพสที่ 1-2 จากทั้งหมด 2 โพส
....
ชื่อ
อีเมล
ข้อความ
  • ตอบกระทู้

(คุณวี)


LINE : ShopStory



เข้าสู่ระบบด้วย
เข้าสู่ระบบ
สมัครสมาชิก

ยังไม่มีบัญชีเทพ สร้างบัญชีใหม่
ไม่เกิน 5 นาที
สมัครสมาชิก (ฟรี)

หน้าที่เข้าชม1,566,574 หน้า
ผู้ชมทั้งหมด423,823 ครั้ง
เปิดร้าน7 ก.พ. 55
ร้านค้าอัพเดท25 ต.ค. 57
Go to Top