คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. จะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร จำเป็นต้องสมัครสมาชิกหรือไม่ ?

ตอบ

สามารถสั่งซื้อสินค้าโดยไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกก็ได้ค่ะ โดยสามารถสั่งซื้อได้ 2 วิธีหลักคือ

- สั่งซื้อผ่านระบบตะกร้า สามารถคลิกเลือกสินค้าที่ต้องการ หลังจากนั้นให้คลิกที่รูปตะกร้าทางขวามือของเว็บได้เลยค่ะ
- สั่งซื้อผ่านอีเมล โดยนำรหัสสินค้า หรือลิ้งค์สินค้า พร้อมระบุไซส์/สี ส่งมาทางอีเมล shopstory@hotmail.com ให้ทางร้านสรุปยอดโอนค่ะ

2. สินค้าในร้านคุณภาพเหมือนรูปในแบบหรือไม่ ?

ตอบ  

คุณภาพของสินค้าในร้านจะแบ่งตามรหัสสินค้านะคะ ได้แก่

- รหัส AXI, LU เป็นสินค้ากระเป๋าแบรนด์แท้จากจีน คุณภาพจะเหมือนแบบ 100%
- รหัส CH เป็นสินค้าตัดตามแบบแม็กกาซีน รูปในแบบจะเป็นรูปที่ถ่ายจากสินค้าจริง คุณภาพจะเหมือนแบบ 85 - 100%
- รหัส H, MI, BA, T เป็นสินค้าตัดตามแบบแม็กกาซีน คุณภาพจะเหมือนแบบ 80 - 95%

ทางร้านจะพยายามคัดเลือกสินค้าจากร้านค้าที่จีนที่มีคุณภาพเหมาะสมกับราคามาให้นะคะ 


3. สินค้าซื้อไปแล้วสามารถเปลี่ยน/คืนได้หรือไม่ ? 

ตอบ

โดยปกติทางร้านจะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้ 

- กรณีทางร้านส่งสินค้าผิด
- สีของสินค้าผิดเพี้ยนตามที่สั่งโดยสิ้นเชิง
- ขนาดของสินค้าผิดเพี้ยนไปจากที่ระบุไว้ในเว็บจนลูกค้าไม่สามารถสวมใส่ได้
- สินค้ามีตำหนิชัดเจน

ทั้งนี้การรับแจ้งจะกำหนดไว้ภายใน 3 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้าไปแล้ว หากเกินกว่านั้นทางร้านของสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าค่ะ


4. ทำไมสั่งสินค้าไปแล้วถึงต้องรอสินค้านาน ? 

ตอบ

เนื่องจากสินค้าต้องนำเข้าจากจีน ซึ่งจะใช้ระยะเวลาประมาณ 20 - 25 วัน ในการขนส่ง และเคลียร์สินค้าจากชิปปิ้งค่ะ อาจจะมีกรณีที่ทำให้การขนส่งใช้เวลานานปกติ ทางร้านจะพยายามติดตามสินค้าและแจ้งให้ลูกค้าทราบทุกระยะค่ะ

ในกรณีที่สินค้าล่าช้าเกิน 7 วันและลูกค้าไม่สามารถรอสินค้าได้ ทางร้านยินดีคืนเงินให้เต็มจำนวนค่ะ

5. จะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าที่สั่งไปได้หรือเปล่า ?

 ตอบ

หลังจากปิดรอบแล้วทางร้านจะส่งออเดอร์ไปยังร้านค้าที่จีนค่ะ ใช้เวลารอประมาณ 10 วันจึงจะทราบว่าสินค้าที่สั่งไปได้ของรึเปล่า กรณีที่สินค้าหมดสต๊อคทางร้านยินดีคืนเงินให้เต็มจำนวนค่ะ

สามารถติดตามสถานะของสินค้าแต่ละ Lot ได้ที่ลิ้งค์นี้นะคะ
http://shopstory.biz/webboard/viewtopic/9 

6. ต้องการติดต่อขอเงินคืนกรณีที่ไม่ได้สินค้า ทำอย่างไร ?

 ตอบ

กรณีที่สินค้าหมดสต๊อคที่จีน ทางร้านยินดีคืนเงินให้เต็มจำนวนโดยไม่หักค่าโอนค่ะ โดยสามารถแจ้งชื่อบัญชีธนาคาร และเลขที่บัญชีที่ต้องการให้โอนเงินคืนทาง shopstory@hotmail.com ค่ะ

ทางร้านจะโอนเงินคืนภายใน 24 ชม. หลังจากได้รับแจ้งเลขที่บัญชีธนาคาร

หมายเหตุ :
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์โอนเงินคืนเฉพาะค่าสินค้าและค่าจัดส่งนะคะ ไม่รวมเครดิตที่ได้จากโปรโมชั่นต่าง ๆ ที่ทางร้านจัดค่ะ 

7. สามารถชำระเงินทางไหนได้บ้าง ?

 ตอบ

ทางร้านรับชำระเงิน 2 ช่องทางค่ะ คือ โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร และ PayPal โดยบัญชีธนาคารที่เปิดรับชำระเงิน มีดังต่อไปนี้ค่ะ

บัญชี "ธันวดี ยศราช"